Política de envio
Na NOÈVA CREATIONS, esforçamo-nos por garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues com rapidez e segurança, proporcionando uma experiência de compra simples, confiável e transparente aos nossos clientes.
1. Processamento das Encomendas
Todas as encomendas efetuadas através do website www.noeva-creations.com são processadas no prazo de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante este período, a nossa equipa prepara cuidadosamente cada peça, garantindo que o produto enviado esteja em perfeitas condições.
2. Prazo de Entrega
Após o envio da encomenda, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora responsável pela entrega.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos alheios à NOÈVA CREATIONS.
3. Código de Rastreio
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o estado da encomenda até à sua entrega.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra e variam consoante o peso da encomenda, o destino e o método de envio selecionado.
Em campanhas promocionais, a NOÈVA CREATIONS poderá oferecer envio gratuito mediante condições específicas.
5. Atrasos na Entrega
A NOÈVA CREATIONS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não limitado a:
- Greves ou paralisações de serviços de transporte;
- Eventos de força maior;
- Processos alfandegários;
- Atrasos por parte dos serviços de transporte ou correios.
Em caso de atraso significativo, recomendamos que o cliente contacte a nossa equipa de suporte.
6. Encomendas Perdidas
Em caso de perda confirmada da encomenda por parte da transportadora, a NOÈVA CREATIONS garante o reenvio de uma nova encomenda sem custos adicionais para o cliente.
7. Falha na Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas no momento da compra.
Caso a entrega não seja concluída devido a informações incorretas, morada incompleta, ausência repetida do destinatário ou não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora, os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio de encomendas, o cliente pode contactar a NOÈVA CREATIONS através do e-mail: