Se algo não correr bem
Trocas e Devoluções
Tem 14 dias após receber a encomenda para pedir a devolução. Aqui fica tudo o que precisa de saber, sem letra pequena.
Aceitamos a devolução se
- O pedido for feito até 14 dias após receber a encomenda.
- A peça estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou danos.
- Vier na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
Não podemos aceitar
- Peças personalizadas, gravadas ou feitas sob encomenda, salvo defeito de fabrico ou erro no envio.
- Peças com sinais de uso ou danos.
- Pedidos feitos depois dos 14 dias.
Como se faz
Três passos, do email ao reembolso
Escreva-nos
Envie um email para contact@noeva-creations.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Aguarde as instruções
Respondemos com a confirmação e a morada para onde enviar a peça.
Receba o reembolso
Depois de recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é processado em 2 a 5 dias úteis, no mesmo método de pagamento.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando a peça tem defeito ou houve erro no envio.
Chegou partida ou trocada
Substituímos sem custo
Se a peça chegar danificada, partida ou for a errada, substituímos por uma nova igual, sem qualquer custo para si.
Escreva-nos nas primeiras 48 horas com fotografias que mostrem o estado da peça e da embalagem.
Envio Internacional
Enviamos para qualquer parte do mundo, sempre com rastreio.
Resposta em 24 horas
A nossa equipa responde a todas as mensagens em menos de um dia.
Aço Inoxidável 316L
Banho a ouro ou prata 18K. Não escurece nem mancha a pele.
Pagamento Seguro
Encriptação SSL em todos os dados pessoais e bancários.