Perguntas Frequentes

As nossas peças são feitas em aço inoxidável de alta qualidade e banhadas a ouro 18K através do processo PVD, o que garante maior durabilidade, brilho e resistência à oxidação. São peças originais e pensadas para durar.

Não. As nossas peças são hipoalergénicas e livres de níquel, sendo seguras para peles sensíveis.

Sim. As nossas jóias são resistentes à água e ao suor, podendo ser usadas no dia a dia sem perder o brilho. Ainda assim, recomendamos evitar o contacto frequente com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro) para prolongar a vida útil da peça.

Todos os detalhes, informações e preços de cada peça estão na respetiva página do produto. Basta aceder à página da peça que lhe interessa para ver tudo.

Encomendar é simples: adicione a peça ao carrinho, preencha as informações necessárias e finalize a encomenda. Todo o processo é feito diretamente através do nosso website.

Aceitamos pagamento por cartão, Apple Pay, Google Pay e MB WAY. De momento não realizamos entregas com pagamento à cobrança. Todas as opções de pagamento disponíveis estão indicadas no nosso website, para que possa escolher a que for mais confortável para ti.

Ainda não temos loja física, mas estamos com planos para abrir a nossa loja em Vila Nova de Gaia ainda este ano.

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 4 dias úteis. Após o envio, a sua encomenda será entregue entre 2 a 6 dias úteis. Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. (Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.)

Sim. Realizamos envios para Portugal continental, ilhas e toda a Europa. Os portes estão, neste momento, gratuitos. O envio para as ilhas pode demorar cerca de 7 dias úteis a mais do que o prazo normal.

Todos os envios são distribuídos a nível nacional através dos CTT Expresso, garantindo uma entrega segura e eficiente em todo o país.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento. Pode também acompanhá-la em
https://noeva-creations.com/apps/encomenda,
introduzindo o número da encomenda (começa por PT e termina em 890) e o e-mail ou contacto associado.

Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. (Exceto peças personalizadas e brincos, por razões de higiene.)

Caso a sua jóia chegue com algum defeito ou partida, basta contactar-nos através do e-mail contact@noeva-creations.com com fotos do produto. Substituímos a peça sem custos adicionais.

Pode contactar a nossa equipa através do e-mail contact@noeva-creations.com. Respondemos a todas as mensagens no prazo máximo de 24 horas úteis.